ई-जनसेवा पोर्टल के कार्यप्रणाली को विस्तृत रूप से समझने के लिए वर्चुअल (ऑनलाइन माध्यम) प्रशिक्षण आयोजित किया गया। उक्त प्रशिक्षण कार्यक्रम में जिले के सभी विभागों के कंप्यूटर ऑपरेटर शामिल हुए। प्रशिक्षण अनुमंडल पदाधिकारी चास प्रांजल ढांडा के निर्देशानुसार दिया गया। सभी ऑपरेटर को विस्तार पूर्वक बताया कि यह पोर्टल कैसे काम करता है। जिस भी विभाग में जो भी शिकायत ऑनलाइन दर्ज होती है उसे शिकायत को निर्धारित समय सीमा के भीतर निष्पादन कर संबंधित आवेदक को इसकी जानकारी देना होता है। अनुमंडल पदाधिकारी चास प्रांजल ढांडा ने बताया कि जनता की शिकायतों का निवारण के लिए जिला प्रशासन गंभीर है। इसी उद्देश्य की प्रतिपूर्ति के लिए ई-जनसेतु पोर्टल का प्रारंभ किया गया है। इस पोर्टल के माध्यम से अब कोई भी शिकायतकर्ता घर बैठे लॉगिन कर अपनी शिकायतों को जिला प्रशासन के पास दर्ज करा सकता है।
शिकायतकर्ता घर बैठे दर्ज करा सकते है शिकायत
जिला प्रशासन एक निर्धारित समय सीमा के भीतर इन शिकायतों को निपटारा करेगी। इसके लिए शिकायतकर्ता को शिकायत करने के लिए jansetu.in पोर्टल पर जाकर शिकायत दर्ज करानी होगी, जिसमें शिकायतकर्ता को एक संक्षिप्त परिचय उस पोर्टल पर दर्ज करना होगा। शिकायत दर्ज करने के समय उनके मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी आएगी, जिसके द्वारा इसका सत्यापन किया जाएगा। प्रत्येक शिकायत के विरुद्ध एक टिकट आईडी जेनरेट होगा जिसके माध्यम से अपने शिकायतों के निवारण की स्थिति की जानकारी शिकायतकर्ता ले सकते हैं। सबसे अच्छी बात की शिकायतकर्ता इस शिकायत निवारण के संदर्भ में अपनी फीडबैक भी दर्ज कर सकते हैं एवं कार्यालय विशेष के लिए रेटिंग भी दे सकते हैं। कोई भी आमजनमानस इस पोर्टल पर जाकर अपनी समस्याओं को दर्ज कर सकती है एवं अपने शिकायतों का समाधान घर बैठ पा सकते हैं।
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